Art-Fresh Ecommerce Solutions

YesNails.ru

Создание интернет-магазина товаров для маникюра и педикюра

Коротко о кейсе

Спроектирован интернет-магазин с удобным интерфейсом

Автоматизировано формирование комплекта документов для почтовой отправки рассылки заказов

Разработаны несколько вариантов навигации по каталогу интернет-магазина

Создана структура и дизайн групповых товарных карточек для однотипной продукции

Спроектирована лаконичная и функциональная «Корзина» и выпадающая «Мини-корзина» для максимального комфорта работы с заказом

Внедрена простая и прозрачная процедура оформления заказа

Разработан стильный и яркий дизайн, рассчитанный на женскую аудиторию

Пару слов о клиенте

Около 2000 товаров от 12 известных брендов.
Магазин предлагает товары как для профессионального, так и для бытового использования.
Магазин осуществляет доставку заказов по всей стране, пользуясь услугами Почты России и службами доставки.
Существенно преобладает женская аудитория.

Что сделано?

Тщательно проанализированы все возможные сценарии работы с интернет-магазином на основе опыта аналогичных сайтов.
Спроектирован интерфейс интернет-магазина.
Разработаны карточки товаров для групповой продукции.
Процедура оформления заказа - максимально быстрая и удобная.
Автоматизирован процесс формирования пакета документов для отправки заказов почтой России.
Разработан яркий дизайн интернет-магазина, выгодно подчеркивающий специфику его товара.

Результат

Групповые карточки товаров позволили значительно разгрузить страницы товарной выдачи в разделах каталога и упростить работу покупателей с интернет-магазином.
Упрощенный процесс оформления заказа повысил удобство и снизил стресс покупателей при работе с магазином.
Система автоматического формирования комплекта документов для почтовой доставки заказов позволяет компании экономить существенные средства на постоянных издержках. На оформление почтовых заказов теперь не требуется тратить целый рабочий день, 20 минут – и все готово.
Стильный дизайн с разнообразными модными элементами призван расположить к себе покупательниц, подчеркнуть внимание к мелочам и сделать пребывание в интернет-магазине как можно более приятным.

Как это было?

К 2013 году интернет-магазином косметики было уже никого не удивить. И подавляющее большинство таких интернет-магазинов сталкивались с одними и теми же сложностями: неуклюжий поиск, усложнённая и нудная процедура заказа, стандартненький дизайн. Когда компания YesNails.ru обратилась к нам за разработкой интернет-магазина, стало ясно: играть будем на своём поле.

Проектирование интерфейса

Перво-наперво, садимся проектировать интерфейс. Чтобы сделать его максимально внятным и удобным для пользователя, внимательно изучаем все возможные и невозможные сценарии использования магазина посетителями. А чтобы не упустить и мельчайших нюансов, была тщательно проанализирована работа других интернет-магазинов той же тематики. В итоге, получился сайт, который неплохо выделился среди конкурентов. Смотрим.

Ну вот, к примеру, навигация. Что делает покупатель, если не может легко и быстро найти интересующие его товары? Обращается к услугам других интернет-магазинов. Поэтому наш приоритет всегда максимально облегчить процедуру поиска товаров. Что для этого было сделано:

Во-первых, организован каталог товаров, позволяющий посетителю с первого взгляда понять, где находится интересующая его продукция.

Разворачивающееся меню каталога, закрепленное в левой части экрана, обеспечивает моментальный доступ к любому разделу интернет-магазина и экономит пространство экрана.

Устроена навигация по брендам, доступная из общего каталога продукции или из прокручиваемой панели в нижней части страницы, для тех, кто знает, зачем пришёл.

Полнотекстовый поиск в шапке сайта, интегрирован в навигационное меню. И каждый покупатель доволен.

Карточка товара

Какая покупательница не захочет вволю насмотреться и внимательно изучить товар, прежде чем его приобрести? Вот и в товарных карточках всё в лучших традициях: крупные изображения высокого разрешения, краткая информация о товаре и особенностях его использования и возможность оставить отзыв.

Тут же и «Список желаний», моментальный заказ «в 1 клик» и список сопутствующей продукции.

Особой чертой товаров YesNails.ru является большое количество групповой продукции: одинаковых товаров от одного производителя, отличающихся между собой цветом, размером или формой. Ну, например, лак, представленный в миллионе разных оттенков. Мы-то не против, но нельзя же взять и выложить всё это богатство на страницу товарной выдачи.

Специально для такой продукции были разработаны и внедрены групповые товарные карточки, в которых товар представлен во всём своём многообразии. Итак, покупательница находит понравившейся ей лак и тут же, с одной страницы заказывает любые его оттенки.

Корзина

Анимированное добавление товаров в «Корзину» не только стильно выглядит, но и даёт пользователю понять, что его действия возымели нужный эффект.

В любой момент работы с интернет-магазином, покупателю также доступна «Мини-корзина», предоставляющая возможность моментально проверить состав заказа, скорректировать его и перейти к его оформлению.

В «Корзине» же общей покупательницу ожидает список выбранных товаров с ценами и изображениями, позволяя ещё разок убедиться, что все необходимые лаки на месте. Тут же меняется количество выбранного товара или удаляются лишние позиции. А для пересчёта стоимости заказа не придётся вооружаться калькулятором или даже перезагружать страницу — одно мгновение и результат на экране.

Оформление заказа

Мы считаем, оформление заказа должно быть простым, безболезненным и удобным для каждого покупателя. Вот и было решено предоставить клиентам возможность самостоятельно выбирать способ оформления покупки:

Для старательных: трёхшаговая процедура оформления заказа с указанием контактных данных, выбором способа доставки и оплаты.
Для занятых: «Экспресс-заказ» товара с указанием имени и контактного телефона и личным обсуждением способа доставки и оплаты заказа с сотрудником call-центра.
Для педантичных: заказ обратного звонка с возможностью получить консультацию от сотрудников call-центра.

Позаботились не только о покупателях интернет-магазина, но и о сотрудниках. Так как компания занимается рассылкой заказов во всей регионы страны, ей приходится сталкиваться с таким чудищем, как наложенный платёж Почты России. А знаете ли вы, как выглядит бланк наложенного платежа отечественной почты? Представьте, если таких приходится заполнять несколько десятков в день! Для компании это — большая морока, которую не решить методами стандартной функциональности «Битрикса». Обычно для этой задачи нанимают отдельного сотрудника, что означает существенные лишние расходы, но мы за автоматизацию.

Вообще, наладить систему автоматического заполнения бланков несложно, если в наличии есть вся необходимая информация. ФИО клиента и адрес доставки — есть, состав и стоимость заказа тоже, а почтовый тариф можно рассчитать при помощи специального веб-сервиса. Вуаля! Комплект документов готов, а нехитрая система позволяет компании экономить зарплату одного сотрудника.

Дизайн

Обычно мы стараемся делать дизайн интернет-магазина максимально лаконичным и ненавязчивым. Но в случае YesNails.ru основная аудитория магазина — женщины, многие из индустрии красоты. Вот и было решено немного развлечь драгоценных покупательниц, да и самих себя заодно.

Сайт выполнен в ярком, креативном дизайне, призванном зацепить внимание посетительниц и расположить их к себе. Не обошлось и без «модных штучек» и милых мелочей, как, к примеру, разворачивающаяся мини-корзина в виде кассового чека, «список желаний» в виде сердечка, яркая, манящая кнопка «Купить».

И ведь всё это не просто напоказ. Всё работает и способствует повышению конверсии, и, как следствие, длительному сотрудничеству с интернет-магазином.

Стена почёта

Ну вот, спроектировали небольшой, но симпатичный интернет-магазин. Он гордо выделился среди своих многочисленных конкурентов, собрал устойчивую клиентскую базу и даже помог компании сэкономить значительные средства. И вот, что умеет интернет-магазин:

Автоматизация системы формирования документов для почтовой рассылки заказов позволила компании избавить сотрудников от лишней нагрузки.
Удобная навигация по сайту позволяет легко и быстро найти всё что угодно.
Групповые карточки товара позволили существенно разгрузить страницы товарной выдачи.
Разворачивающаяся «Мини-корзина» в виде товарного чека: и стильный элемент дизайна и довольно функциональная штука.
Опция «Экспресс-заказ» и возможность заказать обратный звонок существенно повысили удобство осуществления покупок.
Удобный «Личный кабинет» для длительной работы с интернет-магазином.
Функциональная и эргономичная корзина: проверил, изменил, оформил заказ в пару кликов.
Яркий, модный дизайн привлекает к себе внимание целевой аудитории и выгодно выделяет интернет-магазин среди конкурентов.